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連云港市場調研公司臧科說員工需要鼓勵(2/4)
發表時間:2013-07-16  閱讀次數:0   

連云港市場調研公司臧科續說:目前在南京市場調研公司做企業培訓工作,這幾年調研了全國上千家營業廳后發現,一線員工工作的積極性普遍不高,其中一個重要的原因就是我們的營業廳經理在工作中很少認同鼓勵我們的員工。我在營業廳輔導廳經理管理員工時都會請廳經理去表揚認同一個員工讓我看。結果一般都是廳經理走到員工面前告訴他你今天不錯等等套話,不到半分鐘就表揚結束了然后把話鋒一轉就開始說:但是你還有什么什么問題需要改進。這就是我們現在營業廳存在的狀態:廳經理不會也不習慣表揚認同員工,因為長時間的不認同已經不會很好的發掘員工身上的優點了,所以就變成了你讓他去認同他也說不出什么具體可以值得認同的事情來。因為我們很多分公司營業部從上到下都形成了反省總結式的管理方式:營業廳一些指標成績不好就讓廳經理寫總結,各種層級會議上做分析;而營業廳取得了好成績就是在開會時簡單帶過就算了,長此以往這樣的管理方式層層潛移默化的滲透到了每個崗位,廳經理不會每天上班去發掘員工的優點,然后告訴他你什么事情做得非常棒,認同和鼓勵是需要從發掘人身上的優點開始做起的,我們現在的廳經理想起自己的員工和營業廳來十有八九就是問題一大堆,但是要讓他想想每個員工身上有些什么優點就寥寥無幾的幾條了。事實上我們的員工通常是一種待發掘的領導資源,是需要我們關注的。

絕大多數營業廳的員工都認為:沒有體現自身價值、缺乏認同和尊重是對工作不滿意的重要原因,他們自己感受到自己沒有受到重視和賞識這個不是薪水可以解決的問題,他們更關心的是如何被對待。如果我們對他們的認同肯定不能上升到針對他們個人的一對一層次的話,我們永遠也改變不了他們的想法,也無法保證員工對工作的積極性和穩定性。我們營業廳基本上所有的值班經理和廳經理都是從員工升遷起來的,如果在員工的時候就沒有人發掘他們的優點告訴他們,那他們做上了管理者也會以這種冷漠的管理方式對待他們的員工,長此下去惡性循環讓營業廳變成了一個冷漠工作的環境。

 

 


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